1. Acceptarea termenilor
Prezentele Termeni și condiții reglementează relația dintre dumneavoastră și EmilyFit / GLAMSSY STUDIO SHOP ONLINE S.R.L., cu sediul social la Str. Diaconu Coresi 53, Sector 1, București, România, cu privire la utilizarea aplicației mobile, a site-urilor web și a serviciilor conexe EmilyFit.
Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni, Politica de confidențialitate și orice alte politici afișate în Serviciu. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările importante vor fi comunicate prin email, aplicație sau alte mijloace rezonabile, iar continuarea utilizării Serviciului reprezintă acceptarea termenilor actualizați.
2. Exonerări de răspundere importante
Serviciul EmilyFit are scop informativ, educațional, de fitness și wellness. Compania nu oferă și nu pune la dispoziție servicii medicale, diagnostic, tratament, prescripții, terapie sau consiliere medicală.
Înainte de a începe orice program de antrenament, nutriție sau wellness, trebuie să consultați medicul dumneavoastră sau un profesionist calificat. Utilizarea Serviciului se face pe propria răspundere, iar rezultatele pot varia de la o persoană la alta.
Conținutul, recomandările, planurile de antrenament, planurile alimentare și orice funcții personalizate nu înlocuiesc sfatul medical, nutrițional, psihologic, juridic sau profesional.
3. Înregistrarea profilului și eligibilitate
Pentru anumite funcționalități este necesară crearea unui cont și furnizarea unor informații reale, exacte și actualizate. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate în contul dumneavoastră.
Serviciul este destinat persoanelor care au cel puțin 18 ani pentru achiziții și asumarea obligațiilor contractuale, respectiv minimum 16 ani pentru utilizarea aplicației în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, acolo unde legea permite.
Compania poate suspenda sau închide accesul la Serviciu în cazul încălcării acestor Termeni, al utilizării abuzive, frauduloase sau neautorizate.
5. Servicii de coaching și personalizare
Serviciile de coaching, ghidaj, mindset sau recomandările generate automat oferă îndrumare generală pentru fitness și wellness. Acestea nu sunt servicii medicale sau servicii de sănătate mintală și nu înlocuiesc consultul specializat.
Planurile personalizate sunt generate pe baza informațiilor furnizate de utilizator și pot fi ajustate în timp. Nu garantăm obținerea unui anumit rezultat, nivel de progres sau menținerea rezultatelor.
4. Serviciul EmilyFit
Serviciul poate include aplicații mobile, website-uri, conținut digital, planuri de antrenament, planuri alimentare, trackere de progres, materiale educaționale, notificări, recomandări personalizate și alte funcționalități conexe.
Toate textele, imaginile, siglele, mărcile, materialele, software-ul și conținutul pus la dispoziție de Companie sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală. Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, pentru uz personal și necomercial.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau întrerupe anumite funcționalități ale Serviciului, cu sau fără notificare, în măsura permisă de lege.
10. Conținut generat de utilizatori
Rămâneți titularul drepturilor asupra conținutului încărcat sau transmis de dumneavoastră, însă acordați Companiei o licență necesară pentru operarea, afișarea, stocarea, procesarea și îmbunătățirea Serviciului, în limitele permise de lege și conform Politicii de confidențialitate.
Sunteți responsabil pentru legalitatea, exactitatea și caracterul adecvat al conținutului transmis. Este interzis conținutul ilegal, ofensator, fraudulos, care încalcă drepturile terților sau securitatea Serviciului.
12. Restricții de utilizare
Nu aveți voie să utilizați Serviciul în scopuri ilegale, frauduloase, neautorizate, comerciale neaprobate, să copiați sau să extrageți sistematic conținutul, să eludați măsurile de securitate, să folosiți boți, scripturi, scraping, inginerie inversă sau să interferați cu funcționarea Serviciului.
Nu aveți voie să încărcați viruși, cod malițios, să trimiteți spam, să afectați reputația Companiei sau să încălcați drepturile altor utilizatori ori ale terților.
11. Produse, shopping și garanție
În cazul în care achiziționați produse fizice prin magazinul EmilyFit, comanda, livrarea, disponibilitatea, prețul, returnarea și rambursarea sunt guvernate de termenii de vânzare afișați în apropierea punctului de achiziție.
În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, clienții din Europa beneficiază de garanție legală pentru bunurile EmilyFit sau serviciile EmilyFit pe durata abonamentului, astfel încât acestea să fie conforme cu contractul, adecvate scopului normal de utilizare și de o calitate satisfăcătoare.
9. Politica de rambursare EmilyFit
Dacă opțiunea de garanție de rambursare v-a fost prezentată la finalizarea comenzii, puteți fi eligibil pentru rambursare dacă ne contactați în termen de 30 de zile de la achiziția inițială și înainte de finalul perioadei de abonament, ați urmat programul conform cerințelor afișate și puteți demonstra acest lucru prin capturi de ecran din aplicație.
Pentru abonamente lunare sau mai lungi pot fi necesare cel puțin 7 sesiuni consecutive în primele 30 de zile; pentru abonamente de 4 săptămâni, cel puțin 5 sesiuni consecutive; pentru abonamente săptămânale sau bisăptămânale, cel puțin 3 sesiuni consecutive. Cererile sunt analizate individual și veți fi notificat cu privire la rezultat.
8. Rambursări, retragere și anulare
În general, taxele plătite pentru abonamente sunt nerambursabile, cu excepția cazurilor impuse de lege, a politicilor magazinelor de aplicații sau a situațiilor aprobate de Companie la propria discreție.
Dacă sunteți consumator din Spațiul Economic European sau Elveția, aveți dreptul legal de retragere din anumite contracte în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege pentru conținut digital sau servicii furnizate imediat cu acordul dumneavoastră explicit.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o declarație neechivocă la or.tifylime@ylime sau prin poștă la GLAMSSY STUDIO SHOP ONLINE S.R.L., Str. Diaconu Coresi 53, Sector 1, București, România.
7. Taxe de abonament, reînnoire automată și plată
Anumite funcționalități pot fi oferite pe bază de abonament contra cost. Abonamentele se pot achiziționa direct de la Companie sau prin magazine de aplicații și se pot reînnoi automat la finalul fiecărei perioade selectate.
Prin achiziționarea unui abonament cu reînnoire automată, autorizați taxarea metodei de plată pentru perioada de reînnoire, cu excepția cazului în care anulați abonamentul înainte de reînnoire. Pentru a evita taxarea, trebuie să anulați explicit abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei de probă sau al perioadei curente.
Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul. Abonamentele achiziționate prin App Store, Google Play sau Huawei AppGallery se gestionează exclusiv din contul magazinului respectiv. Pentru achizițiile făcute pe site, ne puteți contacta la or.tifylime@ylime.
Putem modifica tarifele abonamentelor în măsura permisă de lege, cu notificare prealabilă atunci când aceasta este necesară. Dacă nu acceptați noile tarife, puteți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificării.
6. Terți, magazine de aplicații și linkuri externe
Disponibilitatea aplicației poate depinde de Apple App Store, Google Play, Huawei AppGallery sau alte magazine de aplicații. Utilizarea acestor servicii este supusă termenilor proprii ai furnizorilor respectivi.
Serviciul poate include linkuri către website-uri, platforme sau resurse terțe. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestor terți.
13. Limitarea răspunderii și garanții
Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, în măsura permisă de lege. Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori, complet sigur sau că va produce rezultate specifice.
În măsura maximă permisă de lege, Compania nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, prejudicii incidentale sau consecințiale rezultate din utilizarea ori imposibilitatea utilizării Serviciului.
Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
14. Soluționarea litigiilor și ANPC
Vom încerca să soluționăm amiabil orice reclamație transmisă la EMAIL RESPECTIV. Consumatorii pot utiliza și mecanismele puse la dispoziție de ANPC.
Platforma SAL ANPC este disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro/, iar platforma SOL/ODR pentru soluționarea online a litigiilor este disponibilă la https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home2.show&lng=RO.